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一个营销员应有的5颗心

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   营销要有5颗心

  一、自信之心

  1、一个人见到顾客都紧张,他能卖出产品吗?只要你见到人还有点发怵,还有点放不开,这一关还不能突破,想提高收入是不可能的。

  2、各行业的成功者都是越见人越兴奋。

  3、许多人都是被“不好意思”这种心态给打败的。

  4、你说你不适合做营销,你说你的性格不适合给别人打交道,那就是说你自己不适合过好生活的意思。

  5、是拜访顾客有危险,还是不拜访顾客有危险?不拜访顾客就没有饭吃。

  6、连狼都想做一个善良的动物,但是狼只能吃肉,不能吃草。如果全家可以吃草,那就不用去拜访顾客了,这不是喜欢不喜欢的问题。

  7、出丑才会成长,成长就会出丑。

  8、别来烦我:以前表示被拒绝,化解:现在表示顾客只是当时心情不好。

  9、需要时给你打电话(态度友好):以前表示被拒绝。化解:现在表示顾客当时正在忙。

  10、只要我不放弃,你就永远拒绝不了我。

  二、信任之心

  1、价值观同步。顾客的购买价值观:顾客购买产品时,对他来说很重要的参照点,就是他当下的购买价值观。

  2、找到顾客价值观的方法:1.你想看看产品吧?2.也曾看过一些吧?3.那挺花费时间和精力吧?

  3、那我们这里也不一定适合你。

  4、列出自己产品的优点或特点,顺序不分先后。没有任何一种产品能满足顾客所有需求,我们只能卖要点。

  5、什么是营销,营销就是:一、找出顾客价值观;二、改变顾客价值观;三、种植新的价值观。

  三、坚信之心

  1、销售的个心态:交换原理。员工说话没有底气,所有的问题在于,员工认为产品不值。

  2、相信产品之心的核心:拼命重复成功案例。

  3、顾客永远买结果,不是买过程和成分——拼命讲你产品的成功案例。

  4、反反复复重复成功的案例,当员工说到一定程度,他会坚信这个产品就是这么好。

  5、老板和员工根本的差别就在于对产品的态度,老板比员工更相信自己的产品。

  四、需求之心

  1、太贵了——代表顾客怀疑同类产品别的地方还有没有更便宜的。

  2、不相信产品质量。没听过,不是名牌——代表顾客想要承诺,你有什么保证。

  3、服务不到位——代表顾客想知道都有什么服务。(我们永远不能回答顾客所有问题,我们可以反问顾客问题。)

  五、感恩之心

  你现在可以不相信我,但我相信,在你使用完产品以后你会感激我,有这颗心才可以把业务做好。第五颗心和第三颗心紧密相关,只有相信自己的产品,才会有“相信顾客使用完产品会感激你。

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