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网络营销要坚持做正确的事

来源:企航电商-企业全网营销一站式服务机构 浏览:0

  如今许多的些企业管理者,因为刚开始接触网络营销,或许过去长时间在传统产业,已经适应了传统的营销模式,却往往忽视了网络营销的快速性和全面性,所以在执行过程中会走许多的弯路,在加上,过度用猜测或传统的经验来决定执行的进度与方式,导致网络营销效果不明显。所以今天我们所要谈的话题就是“网络营销要坚持做正确的事”。下面就从五个方面来探讨一下。

1、网络营销切勿多头马车,朝令夕改

网络营销是否能够充分授权,将会影响执行的彻底程度,并且一旦授权后,是否能够全力支持,并统一窗口也非常重要。部分企业因为员工数少,组织较为扁平,所以即使网络营销已经由专人在执行,但高层仍会用另一种方式去执行,导致营销策略与执行方式多头马车,下层执行员工就会无所适从,执行的顺序无法确认,执行的政策相互冲突,这样将会造成在网络上的口径不统一,执行方向不统一,甚至节奏及计划都无法一步一步完成的问题。

所以,如果可以的话,如果想要将网络营销交由一个专门部门或人员执行,那么在计划提出之后,便要专心并单一的执行,彻底的完成每一项目标。这当然不是说企业高层无法干涉内容,而是工作统一由一个窗口发出,但如果有问题时,只要针对负责人进行讨论,如果要增加或减少,甚至改变,也都由一个窗口来做统一个协调,让下层执行人员能够顺序的完成,这样才可以让每一个执行的过程都能够完整,也才能在项目结束后做正确的评估。

2、网络营销不能小处节省,因小失大

有些企业会在一些执行的过程中,因为费用节省的因素,而放弃一些原本应该要做的事情。而失去了消费者的信任,也就失去了无数可能产生的订单,那可能原本你想要保留的利润,变相的失去了无数的订单,这样绝对得不偿失。所以,坚持诚信在网络上非常重要,不要因为节省小钱而因小失大。

3、网络营销应重视客服,即时回应

‘我找不到登陆的地方’这是曾经执行过一个客户他们的用户所提出的一个问题。当然这个状况是由客服人员告知登陆的位置,可是,这样一个信息却直接点出用户需要的信息与他的迷惑,在这样一个信息当中,可以反向的寻找出可以协助会员的地方客服绝不是单单的只是回应客户问题,而是也要将这些信息给记录下来,即时反映给管理者,让管理者可以马上因应与修正。这样的修正不只是回应客服那么简单,更重要的是,可以藉由这个修正节省更多客服的人力,也让用户在使用的过程中更为轻松。

请随时注意客服的回应,也要真正深入了解问题本身所可以改善的地方,更重要的一定要即时的回应,不单单只是回应给用户,也要回应给管理者,那么这样的问题将有可能会提升成交率。

4、网络营销注意危机公关,处处小心

你知道在网络上有多少人在谈及你们的商品嘛?而这些内容是正面还是负面的呢?

许多企业都不知道,但这却是很重要的危机公关,一个正面的评价可能不会流传很快,但一个负面的评价,将会快速的网络上传开。

不能否认网络上固然有部分是情绪性的批评,但是是不是情绪性的批评其实网友是会观察的出来的,所以如果遇到情绪性的批评,也要缓和而正面的回应,当然,更重要的是,当面对真正问题时,也要即时快速的回应与解决将可以更快速的累积正面的印象。

5、网络营销尽信书不如无书,执行经验才是真谛

书籍是一个增加知识辅助成长的工具,但读了很多相关书籍,并不代表已经成为专家,书上写的通则不见得适用于每一个人每一个产业,书上的道理可能经过时代的考验之后已经不复可信,或者作者顶论的逻辑不一定经得起反覆的验证;所以,孔子很有远见地说过:‘多闻阙疑,慎言其余,则寡尤。’,建议对于被传播的消息或知识,应有合理的怀疑,经过仔细的执行与验证加上细腻的思省之后,消化得了的知识才是真知识,而加上思考判断的才是真智慧。

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