企航电商络营销外包公司
400-807-8185
你的位置: 主页 > 关于我们 > 营销讲堂 > 企航电商建议企业以口碑营销应对体验经济
联系企航电商 咨询电话:400-807-8185

电话:400-807-8185
地址:北京市朝阳区小关北里甲2号
           渔阳置业大厦B座4层

企航电商建议企业以口碑营销应对体验经济

来源:企航电商-企业全网营销一站式服务机构 浏览:0

  企航电商建议企业以口碑营销应对体验经济

  随着人们消费理念的提升改变,体验经济已经悄悄萌芽发展,在竞争激励的互联网时代,企业何以决胜体验营销,北京网络营销公司企航电商为您理性分析。所谓顾客体验,就是顾客和企业产品、人员及服务流程互动的总和。体验经济也就是顾客参与经济,是指企业以服务为重心,以商品为载体,为消费者创造出有价值的怦然心动的感受,从生活和情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与市场空间。

  体验式消费所带来的影响非常深远,以致于它将改变以往的营销模式和理念,重新搭建营销活动中的任何一处细节。根据麦肯锡市场咨询公司(McKinsey)的研究数据发现,美国大约2/3的商业活动中,都涉及人们对于产品、品牌或服务的意见分享过程,商业活动因这些传播于人群中的意见交流而受到正面或负面的影响。在体验经济时代,无论是电视、报纸、广播,还是杂志、户外媒体等,传统广告的效果正在变得越来越差。信息爆作使消费者无所适从,现在他们倾向于以互动交流的方式获知相关信息,亲自参与到产品和服务中来,以此来满足消费的欲望。体验式经济使得口碑营销的进一步发展,并扮演着越来越重要的角色。

  北京网络营销公司企航电商了解到尽管口碑传播很早之前就已经存在了,但是由于信息时代的到来使营销环境和消费者心理等产生了变化,从而使传统营销策略受到了挑战,口碑传播随着经济的发展不断发生着变化。口碑营销作为一种新型的市场营销策略,同传统价格策略、促销策略和渠道策略一样,都是针对具体的市场情况而采取的创新策略。

  过去的信息传递战略往往从商品出发,对照竞争对手的定位和策略,一再强调其商品的功能或优势,却忽略了从消费者的角度来提炼商品的概念和差异,从而在消费者的心智中取得一席之地。在营销的世界中,没有产品或服务的比较,只有消费者对产品和服务的认知和感受。口碑营销在进行消费者分析的时候,则会多元化、全方位地去找出消费者的细腻体会,发现那些尚没有被发现、被宣扬,却能代表消费者内心需求的观点,从而找到品牌在顾客心中的位置。因而,更能精准地把脉 “上帝”,感动进而抓住“上帝”的心,获得不可估量的收益。那么在口碑营销过程中,我们应该注意哪些问题呢?

  、提供有价值的产品和服务,制造传播点

  以 Gmail邮箱为例,它有Google的品牌作支撑,同时作为全球个1G免费邮箱,其采用的神秘的邀请注册模式更是吊足了用户的胃口。Gmail 一开始并未大规模面对用户开放,而是采用邀请方式,先在部分人群中进行注册体验,然后由这部分人群向朋友、同事推荐,送出邀请注册码,新用户只能通过邀请注册码进行注册。这种注册方式刺激了“物以稀为贵”的心理,使网民趋之若鹜,争先恐后地想要获得一个邀请码,注册成功后,又将有限的邀请码像宝贝一样送出去,如此循环反复,自然扩大了影响力和知名度。后期的侵权官司也为其传播起了推波助澜的作用,即使不做任何营销活动,一有什么风吹草动,媒体、网民自会争相报道。

  第二、简单快速的传播方法

  有了传播点以后,还需要选择好的传播方式。例如,大家熟知的Hotmail的传播方式就很特别。每当一位Hotmail的用户发出一封电子邮件时,这封信的下方就有“现在就获取您的Hotmail免费信箱”的链接。因为电子邮件一般都是在朋友或同事间发送,所以这种通过邮件传输注册信息的方式不会让人感到抗拒。网络技术提高了脚本传送和回应的速度,只要点击注册即可以拥有一个免费邮箱,何乐而不为呢?网络、公关、广告、会员制、俱乐部等都可以采用巧妙地方法实现口碑传播,达到为品牌造势的目的。

  第三、找到并赢得意见领袖

  在口碑营销中有一个关键点,那就是控制“信息源”,而在信息源的控制中有一个核心,那就是要找到传播信息的载体——那些对某个市场具有强大影响力的“意见领袖”。意见领袖并不集中于特定的群体或阶层,而是均匀地分布于社会上任何群体和阶层中。腾讯在做Q Q推广时,就非常注重对意见领袖的找寻和锁定。他们定位的用户平均年龄约19~21岁,这是一部分时尚、对新潮流感应敏锐的人群。他们对Q Q这种便捷新兴的在线通信方式没有任何的抵御能力,能很快接受并乐于去传播它。企业完全不能忽略意见领袖,因为他们的反应可能会影响大多数消费者。这些人可能也代表高度消费力,可以带给企业更多的收益。

首页 全网营销运营 全网营销咨询 全网营销内训 品牌占位系统 挖潜成交系统 聚粉互动系统 经典案例 关于企航电商

北京华锐企航科技有限公司 2004-2016 企航电商 京ICP备15016147号-2

公安备案号: 11010502034508 北京市朝阳区小关北里甲2号渔阳置业大厦B座4层

全国统一咨询电话:400-807-8185

企航电商微信公共账号二维码