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移动互联网时代的微信营销策略

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移动互联网时代,人必称微信营销。仿佛不谈微信营销,即便遍尽其他的营销方式也枉然。微信,这款在两年内拥有4亿用户的杀手级产品的确来势汹汹,甚至有很多人撰文认为它已经拿到了移动互联网的门票。是的,有4亿用户的地方必有需求,有需求的地方必有生意,但如何商业化?如何挖掘用户需求,这不仅仅是腾讯自身的问题,也是百千万想在微信平台上掘金的人苦苦追问的事情。

网络上谈论微信营销的文章很多,说铺天盖地也不算为过。但绝大部分是肯定微信的粉丝质量真实而有效以及从微信本身谈微信,有少数人提出微信和微博双手互搏,但也苦于没能找对点进行深入分析而语焉不详。因此,本文打算从用户体验的角度,借助自己对微信、微博、社区或论坛营销的了解,并结合自身的操作经验,来谈谈微信营销,不,应该是微信,微博和社区组合营销。换而言之,微博宣传,社区交流,微信客服。这需要统一规划,统一宣传,统一口径,运用组合拳,进行不同阶段,不同层次,不同管道的宣传、互动和交流,以达到提升用户体验的目的。

微博宣传

微博是营销利器。关于这一点,非但在微博营销中赚得钵盆满盈的资深玩家不怀疑了,而且连之前一直对新事物持怀疑态度的人也不怀疑了,甚至那些一直唱衰微博的对手也不怀疑了。微博正悄悄改变中国。无论是及时报道天下大事还是防腐打黑制约权力,无论是捧红个人还是捧红产品,微博都发挥了极大的作用。

找准定位,不发硬广

微博营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位,其营销效果尤为显著。不同的阶段,营销的侧重点是不同的。在消费者认知阶段,可以主动发现潜在客户的需求,帮助消费者了解品牌和产品的基本功能;在消费者购买阶段,可以有针对性的回答客户咨询,促进购买决策的达成;在消费者使用阶段,通过贴心的互动让客户有更好的体验;倾听客户,无论消费再怎么评价产品和使用体验,都要给予关注和奖励,促使客户更有动力的向身边的朋友推荐。

社区交流/营销

论坛营销又称社区营销,目前做的好的是魅族手机和小米手机。论坛营销是由智能手机行家魅族先采用的。在魅族的官网上有一个魅族论坛,那里每天活跃着上万智能手机发烧友,通过论坛,魅族公司和手机发烧友之间建立了一个直接的沟通渠道,魅族公司通过论坛来了解客户的需求,解决客户们在玩手机过程中遇到的问题,发布与魅族手机相关的讯息。魅族的老总黄章以J.Wgong的身份也直接参与论坛的讨论,受到魅友的追捧,并成为论坛中当仁不让的意见领袖。

微信客服

微博营销方兴未艾,微信营销仿佛一夜之间花千树。微信虽然受众没有微博广,但粉丝都是有效的,到达率百分之百。微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性,精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。微博的传播广度和速度惊人,但是传播深度及互动深度不及微信。微信更是一对一的朋友关系,虽然传播速度慢了些,但很有效,很容易形成口碑。

现在微信使用的门槛还有点高,比如关键词设置、第三方插件等。但腾讯公司也在开放接口,加快商业化步伐。

综上所述,在当下这个新媒体时代,内容为王,市场营销的规则已经改变,营销制胜的关键就在于打造新型的营销模式——社会化媒体营销。社会化媒体营销大的特征就是要有内容,要有互动,消费者和企业之间的双向互动会很频繁。换而言之,只要利用微博、微信和社区这三套组合拳,就一定能做好营销,就一定能达到预想的效果。

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